MBA IN THE SILVER ECONOMY

Programa 2019/20 – I Edición

I. Origen, control y optimización de recursos económicos.

1. La Silver Economy. El motor de la economía del futuro

1.1. Ponencia de Apertura

2. Características de la demanda de los Senior

2.1. La confianza. Elemento clave de la Silver Economy

2.2. La fidelidad a la marca a partir de los 65 años

2.3. El precio: ¿Es realmente determinante?

2.4. Valoración de los servicios de venta y postventa

2.5. Los senior vs las TIC

3. Ordenación del Mercado

3.1. Estado del Bienestar

3.2. Los Servicios Sociales

3.3. Normativa relacionada con productos orientados a los mayores

3.4. Instituciones

II. Mercados y oportunidades de negocio.

1. El mercado de la Salud

1.1. Sector Alimentario.

1.2. Asistencia Sanitaria

1.3. Deporte y bienestar

1.4. Servicios de teleasistencia

2. El mercado de la tecnología

2.1. Wearables

2.2. Coches autónomos

2.3. Health Tech B2C

2.4. Nuevos instrumentos de movilidad

3. El mercado financiero y asegurador

3.1. Productos financieros

3.2. Productos aseguradores para la tercera y la cuarta edad

4. El mercado del ocio

4.1. Cultura

4.2. Formación

4.3. Deportes

4.4. Turismo

5. Nuevos hábitos del consumidor

III. La transformación y la cadena de valor.

1. Desarrollo Organizativo

1.1. Características que influyen en el modelo de gestión

1.2. Procesos integradores

1.3. Procesos primarios

2. Aspectos Técnicos a tener en cuenta en el diseño de productos para la Silver Economy

2.1. Los datos poblacionales.

2.2. Hábitos de consumo de los Senior

2.3. Análisis Psico-social de la demanda

3. Cómo poner en valor la transformación del producto

IV. Análisis de situaciones de negocio.

1. En el mercado de la Salud

2. En el mercado de la tecnología

3. En el mercado financiero y asegurador

4. En el mercado del ocio

V. Ética y dirección de empresas.

1. Gobierno Corporativo

2. Protección del Consumidor

2.1. Mecanismos de protección al consumidor.

2.2. Derecho de información al cliente.

2.3. Mecanismo de Resolución de Conflictos

2.4. Departamentos de atención al cliente y protección administrativa

3. Protección de Datos

3.1. Introducción a la normativa de protección de datos

3.2. El Reglamento General de Protección de Datos en el sector asegurador

3.3. El Delegado de Protección de datos. Designación y funciones

3.4. Códigos de Conducta. Sellos. Certificaciones

3.5. Transferencias Internacionales de Datos

3.6. La Agencia Española de Protección De Datos. El Comité Europeo de PD

3.7. Régimen sancionador. Tipos. Fases. Sanciones

3.8. Tratamientos de datos relevantes

VI. Las personas y las competencias de la organización.

1. Dirección de Marketing y Comercial

1.1. Conceptos Básicos en Gestión Comercial y de Marketing

1.2. Técnicas de Venta efectivas para los Senior

1.3. Canales de Distribución

1.4. Marketing Directo

1.5. Mercados

1.6. Productos y Política de Precios

1.7. El Cliente de más de 65 años

1.8. Diseño de objetivos del Plan de Marketing orientado a la Silver Economy

2. Dirección de Recursos Humanos

2.1. Los modelos de Gestión Integral de los Recursos Humanos

2.2. Estrategias para aprovechar la experiencia de los Senior

2.3. Diseño de un plan de Mentorización orientado al éxito

2.4. Desarrollo Profesional

2.5. Evaluación del desempeño

2.6. Los Sistemas de Compensación

VII. Innovación y tecnologías de la información.

1. La tecnología como aliado de la estrategia

2. Big data e innovación de productos

3. Innovación, TIC’s y las Direcciones funcionales

4. Transformación Digital compatible con la tercera y la cuarta edad

VIII. Dirección general y Estrategia competitiva

1. La economía global

2. Análisis estratégico

3. Implantación de la estrategia

4. Formulación estratégica

IX. Iniciativa emprendedora.

1. Proyecto Empresarial

2. Tesis Fin de Máster